los llamados...........no todo son llamados

cuando a veces la ciudadania llama a nuestro servicio de emergencia como el 911 aqui en mexico es 066 nos vemos a veces envuelto por llamadas que a veces son cosas de una persona..la gente por todo esta solicitando cualquier ayuda y no tenemos la mas minima cultura de decir cual es el fin de este servicio... a veces los llamados son grandes por la voz que se oye de mi radio en mi estacion y cuando llego vemos que son faciles de controlar esperamos una buena cultura de ambas partes y saber cuando en realidad se a necesitar...